Sefaz lançará sistema de agendamento presencial para agilizar atendimento dos contribuintes nas agências

A Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), por meio da Unidade de Atendimento (UNICAT), está implantando o sistema de agendamento presencial, visando reduzir filas de espera e melhorar o atendimento aos contribuintes nas agências de atendimento da capital e do interior do Estado.

“Vamos lançar mais uma novidade para o contribuinte, que é o agendamento do atendimento presencial. Dessa forma, o contribuinte não precisará mais ficar em fila de espera porque a partir da próxima semana poderá fazer o agendamento presencial por meio do próprio site da Sefaz. Portanto, beneficiará o contribuinte, que não vai mais aguardar em fila de espera, pois o servidor estará esperando por ele para fazer esse pronto atendimento. E também facilita para o servidor, que já será direcionado quanto ao tipo de atendimento demandado pelo contribuinte, tornando esse atendimento mais ágil”, comenta o Diretor da UNICAT, Paulo Roberto Holanda Monteiro.

Esse novo sistema estará funcionando a partir da próxima semana, sendo a data oficial do lançamento posteriormente divulgada pela Sefaz-PI. A partir desse lançamento, o contribuinte vai poder solicitar o agendamento na plataforma de atendimento online da SEFAZ (https://portal-atendimento.sefaz.pi.gov.br/) e se dirigir à agência desejada, na data e horário previamente marcado.

Segundo o coordenador de Atendimento da Sefaz-PI, Wagno Linhares, além do agendamento prévio, o contribuinte ainda poder remarcar a data desse agendamento, caso ocorra algum imprevisto. E ainda terá a oportunidade de avaliar o atendimento. “É importante esse retorno porque ajuda a Sefaz a melhorar cada vez mais o atendimento para o cidadão”, comenta Wagno Linhares.

Ele explica que os servidores que atuam nas agências da Sefaz já passaram pelo treinamento e o sistema já começa a ser implantado por etapa, no início da próxima semana, nas agências de atendimento, a partir da próxima segunda (14) e terça-feira (15). Sendo posteriormente disponibilizado para o agendando do público externo, no caso o contribuinte.    

Confira o cronograma de implantação do sistema de agendamento nas agências de atendimento:

*14/04 – Segunda-feira:*

•         AGEAT Norte – 07h30 às 13h30

           1ª e 2ª GERAT’s.

•         AGEAT Sul – 07h30h às 13h30

            4ª, 5ª e 6ª GERATs

*15/04 – Terça-feira:*

•         Show do Automall – 07h30 às 13h30 e 13h30 às 19h30

           7ª e 8ª GERAT´s

•         AGEAT Leste – 07h30 às 13h30 e 13h30 às 19h30

            9ª e 10ª GERAT’s